Medewerker Servicedesk

Rijswijk 32 – 36 uur per week

Zoek jij een uitdagende en afwisselende baan? Heb je een facilitair oog en gevoel voor klantbeleving? Voel jij je prettig in een functie waar je de spin in het web bent en geen dag hetzelfde is? Dan is dit de baan die je zoekt!

Je komt te werken binnen de afdeling HR & Services van Jeugdformaat. De ServiceDesk is onderdeel van het serviceloket, het centrale meldpunt  voor alle vragen over of voor de bedrijfsvoering. Bij de ServiceDesk, het gezicht van bedrijfsvoering kunnen medewerkers terecht voor het ophalen van bruikleenmiddelen, vragen over het gebruik van de mobiele telefoon en het doen van bestellingen.

De ServiceDesk is een bruisende werkomgeving waar geen dag hetzelfde is. Hier kun je goed mee omgaan, sterker nog: daar ga je voor! Je hebt veel invloed op de invulling en uitvoering van de werkzaamheden. Je bent klantgericht, faciliterend en houdt altijd in het achterhoofd wat ‘de bedoeling’ is van onze afdeling.

Als medewerker ServiceDesk ben je de centrale spil in de communicatie met betrekking tot alle vragen, problemen en verzoeken:

• je staat interne en externe klanten te woord via mail, telefonisch of face-to-face (balie)
• je handelt binnenkomende vragen, technische storingen, klachten en wensen af en ziet toe op een tijdige en correcte afhandeling in TOPdesk
• je ontvangt & begeleidt externe monteurs en je ondersteunt je collega’s binnen de afdeling bij het uitvoeren van hun werk
• je beheert de voorraad kantoorartikelen, algemene gebruiksvoorzieningen en drukwerk
• je verricht proactief en op verzoek inkoop- en bestelwerkzaamheden
• je fungeert voor bestellingen als intermediair tussen de interne klant en de leverancier
• je zorgt voor het uitgeven en/ of innemen van bruikleenmiddelen zoals sleutels, mobiele telefoons en video- en audioapparatuur
• je beschikt over de sleutels van alle 74 panden van Jeugdformaat
• je bent aanspreekpunt voor de huishoudelijke zaken op het hoofdkantoor;

Wij vragen:

• MBO werk- en denkniveau met minimaal 3 jaar vergelijkbare werkervaring
• kennis over of affiniteit met technische vraagstukken, bijvoorbeeld stroomstoringen en lekkages
• kennis en ervaring met TOPdesk is een pré
• kennis van communicatiemiddelen, en kantoor- en woningapparatuur

Wat bieden wij?

• een contract van 32-36 uur voor de duur van 1 jaar
• een salaris van minimaal €2369,- en maximaal €3333,- (schaal 5 CAO Jeugdzorg)
• een vakantietoeslag van 8%, een pensioenregeling, reiskostenvergoeding, een fietsenplan. Een eindejaarsuitkering van 8,3%, 200 verlofuren (bij 36 uur), een tegemoetkoming zorgverzekering van € 20,- bruto per maand en een gedeeltelijke doorbetaling bij opname van ouderschapsverlof
• een enthousiast, leergierig en betrokken team, maar ook een creatief team waarbij innoveren, pionieren en gewoon doen voorop staat

Wil je bij Jeugdformaat werken, dan vragen wij een positieve Verklaring Omtrent Gedrag (VOG). Binnen Jeugdformaat streven wij naar een divers personeelsbestand. Verschillende perspectieven, achtergronden en inzichten kunnen namelijk de denkkracht van Jeugdformaat vergroten.

Heb je interesse in deze vacature?

Stuur dan je motivatiebrief en CV via de knop ‘solliciteer’ op deze pagina. Als je vragen hebt, bel dan gerust met Margreet Kuiken, facilitair adviseur, 06-25751600.

Sluitingsdatum 1 augustus 2024